Уважаемые покупатели! Приведенная на странице справочная информация о возврате товаров относится только к товарам, приобретенным в интернет-магазине «Техно-Дача».
Обращаем ваше внимание на то, что мы реализуем товары, произведённые на территории Республики Беларусь и импортные товары, официально ввезенные в РБ, имеющие все необходимые документы (технический паспорт, официальный гарантийный талон, сертификат соответствия качества и пр.).
Срок обмена и возврата некачественных товаров по гарантии и условия возврата денег товар ненадлежащего качества регламентирует закон РБ о защите прав потребителей.
Гарантийный срок на теплицы из поликарбоната, садовые беседки, мотоблоки и мотокультиваторы, бензокосы, бензопилы, бетономешалки, сварочные аппараты и другие сложные технические непродовольственные товары, устанавливают заводы производители.
К сожалению, иногда после монтажа оборудования выявляется заводской брак или техника выходит из строя в период гарантийного срока. На данной странице сайта размещена информация о порядке разрешения подобных ситуаций. Мы стараемся помочь любому нашему покупателю и открыты к диалогу.
Порядок возврата (обмена) некачественных товаров в магазин:
Вам необходимо предоставить, следующие документы:
- Акт (заключение) сервисного центра (копия);
- Гарантийный талон (копия);
- Заявление установленного образца.
Вы можете ускорить процесс замены товара при выявлении заводского брака, нарушения комплектности или выхода из строя товара во время действия гарантийного срока, установленного производителем, на другой товар надлежащего качества, а также вернуть деньги за некачественный товар в более короткие сроки, чем предусмотрено законодательством РБ. Данное условие не обязательно и носит рекомендательный характер.
При возникновении гарантийного случая, претензий по комплектности купленного товара, вы можете отправить письмо на электронную почту компании «Техно-Дача» tehnodacha.shop@yandex.by, в котором необходимо указать:
Контакты:
- ФИО
- Номер телефона
Сведения о товаре:
- Наименование товара и модель
- Дата продажи
- Ксерокопию или фото гарантийного талона
- Ксерокопию или фото гарантийного талона
После рассмотрения предоставленных документов, представитель компании «Техно-Дача» свяжется с вами, сообщит о результатах и согласует все моменты, связанные с процессом обмена товара на другой или возврата денежных средств согласно гарантийным обязательствам.
При возврате (обмене) некачественных товаров, покупатель обязан вернуть в магазин «Техно-Дача» товар ненадлежащего качества в полной комплектации и предоставить документы:
- Оригинал заключения сервисного центра (акт)
- Гарантийный талон (оригинал)
- Расписку о возврате товара
- Общее фото
Как вернуть купленный исправный товар надлежащего качества в магазин
Вы купили товар в интернет-магазине «Техно-Дача» и он вам не понадобился или не устроил вас по каким-то техническим характеристикам, как наш покупатель вы имеете право вернуть приобретенный товар без объяснения причин в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству РБ данное правило не распространяется на продукцию, включенную в перечень сложных технических непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (обмену).
Без лишних вопросов заменим товар на другой или по вашему желанию вернем деньги, при условии, что:
- Товар не был в употреблении;
- Товар сохранил свои потребительские качества;
- Товар технически исправен, не имеет следов механических повреждений: вмятин, трещин, царапин, сколов, за исключением скрытых производственных дефектов;
- Вами предоставлен один из документов (кассовый (товарный) чек, товарная накладная, паспорт товара с отметкой в гарантийном талоне) подтверждающий, что товар куплен в магазине «Техно-Дача».
К сожалению, мы не сможем вернуть вам денежные средства или обменять товар, при несоблюдении выше указанных условий. В случаях возврата исправного товара покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку товара в магазин по предварительной договоренности с представителем нашей компании. Вам обязательно необходимо сообщить день и время возврата товара. За возвращенный товар надлежащего качества вам будет выплачена сумма, за минусом наших расходов на доставку, если она имела место.